Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 6 de mayo de 2026 Última Actualización: 6 de mayo de 2026

Vacation Club Promo (“nosotros”, “nuestro”) opera vacationclubpromo.com. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y tus opciones respecto a esa información.

Información Que Recopilamos

Cuando interactúas con nuestro sitio web o proceso de reserva, podemos recopilar:

Información que proporcionas directamente: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, estado civil, rango de ingresos del hogar, situación laboral y preferencias de viaje. Esta información se recopila durante el proceso de calificación y reserva. También recopilamos cualquier información que envíes a través de formularios de contacto, formularios de suscripción por correo electrónico y herramientas de chat en el sitio.

Comunicaciones y grabaciones: todas las llamadas telefónicas, conversaciones con agentes de voz, mensajes de texto, conversaciones de chat, correos electrónicos, mensajes de voz y otra correspondencia se graban, transcriben y archivan para garantía de calidad, exactitud de reservas, documentación legal, resolución de disputas y prevención de fraude. Al comunicarte con nosotros por cualquier canal, consientes la grabación y procesamiento de esas comunicaciones.

Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo en página, movimientos del mouse, clics, comportamiento de desplazamiento y URL de referencia. Recopilamos esto a través de herramientas estándar de análisis web y reproducción de sesión descritas a continuación.

Cookies y tecnologías de rastreo. Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para análisis, rendimiento y para recordar tus preferencias. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

Herramientas de Rastreo en Uso

Somos transparentes sobre cada herramienta de terceros que se ejecuta en este sitio:

  • Google Tag Manager (GTM) — administra y despliega los demás scripts de rastreo. GTM por sí mismo no recopila datos personales.
  • Google Analytics 4 (GA4) — mide el uso agregado del sitio (páginas vistas, duración de sesión, fuentes de tráfico). Las direcciones IP se anonimizan. No usamos audiencias de GA4 para publicidad.
  • Microsoft Clarity — graba reproducciones de sesión anonimizadas y genera mapas de calor para que podamos ver dónde se atascan los visitantes. Clarity puede grabar movimientos del mouse, clics y comportamiento de desplazamiento. Enmascaramos los campos de formularios y no capturamos intencionalmente información de identificación personal en las reproducciones. Consulta la Política de Privacidad de Microsoft para más detalles.
  • Brevo — gestiona los formularios de suscripción por correo electrónico y los correos transaccionales (confirmaciones de reservas, seguimientos). Si envías tu correo a través de cualquier formulario en el sitio, ese correo se almacena en Brevo con el propósito de comunicarnos contigo sobre VacationClubPromo.com.
  • DocuSign — procesa tu acuerdo de reserva electrónico.
  • Telnyx — proporciona nuestro agente de voz AI e infraestructura de grabación de llamadas.
  • YouTube — videos incrustados. YouTube puede establecer sus propias cookies en tu dispositivo cuando cargas una página con un video incrustado. No tenemos control sobre el comportamiento de las cookies de YouTube.

Si agregamos una nueva herramienta de rastreo, actualizamos esta Política de Privacidad antes de que la herramienta entre en funcionamiento.

Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para:

  • Determinar tu elegibilidad para paquetes promocionales de resort
  • Procesar y gestionar tu reserva en el resort
  • Comunicarnos contigo sobre tu reservación (confirmación, recordatorios, cambios)
  • Enviar tu acuerdo de reserva vía DocuSign para firma electrónica
  • Compartir tu información de reserva calificada con nuestros resorts asociados para que puedan confirmar tu reservación
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales

Terceros Con Quienes Compartimos Información

Compartimos tu información solo con partes directamente involucradas en cumplir con tu reserva:

Resorts asociados (Sandos Resorts, Krystal International Vacation Club, Hyatt Inclusive Collection, AMResorts, y otros operadores de programas de membresía vacacional) reciben tus detalles de reserva e información de calificación para procesar tu reservación.

DocuSign procesa tu acuerdo de reserva electrónico.

Procesadores de pago gestionan los pagos relacionados con tu reserva.

Google Analytics recibe datos anonimizados de uso del sitio web.

No vendemos tu información personal a terceros. No compartimos tu información con vendedores o anunciantes no relacionados.

Retención de Datos

Conservamos tu información de reserva y calificación hasta por 3 años después de tu interacción más reciente para apoyar cualquier consulta de seguimiento, solicitud de re-reserva o resolución de disputas. Después de ese período, los registros se eliminan o se anonimizan.

Los datos analíticos del sitio se conservan según las políticas estándar de retención de Google Analytics.

Tus Derechos

Puedes solicitar:

  • Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
  • Corregir información inexacta
  • Eliminar tu información personal (sujeto a requisitos legales de retención)
  • Optar por no recibir comunicaciones de marketing
  • Recibir una copia de tu información en un formato portátil

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@vacationclubpromo.com. Respondemos dentro de 30 días. No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Derechos de Privacidad Estatales e Internacionales

Residentes de California (CCPA / CPRA): los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California, incluido el derecho a conocer qué categorías de información personal recopilamos, el derecho a solicitar la eliminación, el derecho a corregir información inexacta, el derecho a optar por no participar en la “venta” o “intercambio” de información personal para publicidad conductual entre contextos, y el derecho a limitar el uso de información personal sensible. No vendemos información personal según se define bajo la CCPA, y no “compartimos” información personal para publicidad conductual entre contextos. Para ejercer derechos de California, contáctanos al correo electrónico anterior con la línea de asunto “California Privacy Request.”

Otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad integrales (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah y cualquier estado que adopte legislación equivalente en el futuro): puedes ejercer derechos de acceso, corrección, eliminación y exclusión de publicidad dirigida contactándonos al correo electrónico anterior. Florida actualmente tiene un marco de privacidad más estrecho que no proporciona un derecho privado integral de acción; sin embargo, honramos las solicitudes de acceso, corrección y eliminación de los residentes de Florida en los mismos términos que los residentes de estados con leyes integrales.

Visitantes de la UE, Reino Unido y otros internacionales: si te encuentras en una jurisdicción con leyes de protección de datos (RGPD, RGPD del Reino Unido, etc.), puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción de procesamiento, portabilidad de datos y derecho a oponerte al procesamiento. El sitio se opera desde los Estados Unidos y está dirigido principalmente a visitantes de EE. UU. y Canadá. Si decides proporcionar información personal a través de este sitio, tu información se transfiere y procesa en los Estados Unidos.

Notificación de Violación de Datos

Si nos enteramos de un incidente de seguridad que pueda haber comprometido tu información personal, te lo notificaremos y, cuando sea necesario, a los reguladores aplicables de acuerdo con la ley aplicable, incluidas las leyes estatales de notificación de violaciones. La notificación incluirá las categorías de información involucrada, la fecha del incidente, los pasos que hemos tomado en respuesta y los pasos que puedes tomar para protegerte.

Seguridad

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información personal, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), procesadores de terceros seguros y controles de acceso a los datos almacenados. Ningún sistema es 100% seguro, pero tomamos precauciones razonables para proteger tu información.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios están destinados a adultos de 30 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política a medida que evolucionen nuestros servicios. Los cambios materiales se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política de privacidad? Contáctanos en:

Correo electrónico: contact@vacationclubpromo.com Vacation Club Promo es operado por Bowman Web Services LLC, Port Orange, Florida.