Términos y Condiciones
Fecha de entrada en vigor: 2 de julio de 2026. Esta página consolida y reemplaza nuestros Términos y Condiciones, Términos de Uso, Divulgación de IA y Divulgación de Afiliados anteriores.
1. Quiénes Somos
VacationClubPromo.com es operado por Bowman Web Services LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida, parte de la red de marcas de promoción de viajes de Bowman Web Services (incluida SandosPromo.com). Bowman Web Services LLC está registrada en el Estado de Florida como Vendedor de Viajes. Registro No. ST43529. Se mantiene una fianza de $25,000 USD para la protección del consumidor conforme a la sección 559.929 de los Estatutos de Florida.
2. Qué Vendemos
Vendemos un servicio de reservación de paquetes promocionales todo incluido. El resort proporciona su alojamiento, alimentos y amenidades; nosotros gestionamos, confirmamos y damos soporte a su reservación. Su reservación queda confirmada cuando le entregamos por escrito el número de confirmación emitido por el resort.
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad promocional limitada, se asignan por orden de llegada y deben realizarse con al menos 15 días de anticipación. El resort emite su reservación y la confirmación por escrito se entrega dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores al pago — normalmente dentro de dos.
3. Elegibilidad Promocional
Cada programa de resort establece sus propios requisitos de calificación, que verificamos antes de reservar. Requisitos típicos para el mercado mexicano: matrimonios o parejas en unión libre (edades aproximadas de 30 a 65 años según el resort); identificación oficial vigente (INE o pasaporte); empleo formal registrado de al menos uno de los integrantes; tarjeta de crédito física a su nombre; restricciones de residencia según el destino; restricciones por asistencia previa a presentaciones y para personas empleadas en la industria de tiempo compartido, club vacacional o agencias de viajes; temporada alta excluida en programas selectos. Algunos resorts requieren un depósito reembolsable en garantía al registro.
Los requisitos exactos de su resort se confirman durante la calificación y constan en su contrato de reservación antes de pagar. Proporcionar información incorrecta puede resultar en cargos aplicados por el resort en el momento (ver Sección 6).
4. Precios
Los precios mostrados son totales por paquete, salvo indicación en contrario. No incluye: el impuesto de saneamiento ambiental de Cancún ($11 USD / 185 MXN por habitación por noche, pagadero en el resort) ni el depósito en garantía que el resort requiera al registro. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios todo incluido reflejan paquetes promocionales de 4–5 noches; la cotización final se confirma al momento de la reserva.
5. Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
- Una cuota de reservación de $150 USD está incluida en el precio de su paquete y no es reembolsable en ningún caso. Se paga al resort para asegurar su reservación inmediatamente después de su pago, y usted lo reconoce antes de pagar.
- Si cancela antes de que se emita la confirmación del resort, reembolsamos todo monto por encima de la cuota de $150 USD.
- Después de la confirmación no hay reembolsos en efectivo. Su saldo se convierte en un crédito de viaje válido por 12 meses, aplicable al mismo u otra promoción que ofrezcamos.
- Cambios de fecha: permitidos sujetos a disponibilidad. Cada cambio conlleva la cuota de recambio vigente del resort, cotizada antes de confirmar el cambio.
- Cuando un crédito de viaje genuinamente no sea viable, podremos, a nuestra discreción, reembolsar su saldo menos la cuota de $150 USD y los costos ya incurridos con el resort.
- Las inasistencias y las penalizaciones aplicadas por el resort por incumplimiento de reglas no son reembolsables.
Recomendamos contratar un seguro de viaje de terceros; nosotros no vendemos seguros.
6. Reconocimiento de Reglas del Resort
Los paquetes promocionales están sujetos a reglas del resort, incluidas restricciones sobre acompañantes con reservaciones separadas — la mayoría de los resorts prohíben que dos parejas asistan a la misma estancia promocional en las mismas fechas (vea nuestra guía sobre parejas que viajan juntas). Usted se compromete a informar, antes de reservar, sobre cualquier persona que viaje con usted o se reúna con usted en el resort, y cómo reservó.
Si un huésped incumple las reglas promocionales del resort, éste puede aplicar en el momento cargos hasta su tarifa estándar. Dichos cargos son entre el huésped y el resort; no constituyen una falla de nuestro servicio ni son motivo de reembolso o contracargo contra Bowman Web Services LLC.
7. Facturación y Aclaraciones
El pago de su paquete aparece en su estado de cuenta a nombre nuestro (Bowman Web Services LLC / VacationClubPromo). Los extras y consumos que adquiera en o del resort se los cobra el resort por separado. Puede ver cargos de más de un comercio relacionados con un mismo viaje; no son cargos duplicados.
Los pagos se procesan a través de procesadores externos; nunca vemos ni almacenamos su número de tarjeta. Ante cualquier duda, contáctenos primero en contact@vacationclubpromo.com o al +52 998 387 1651. Nada en estos términos limita sus derechos de aclaración ante su banco.
8. Grabación de Llamadas
Las llamadas con nuestro equipo y nuestros asistentes de IA pueden grabarse con aviso al inicio de la llamada. Continuar la llamada constituye consentimiento donde la ley lo permita.
9. Divulgación de IA
Utilizamos asistentes de voz con IA (incluida “Luna”) para atender llamadas y recopilar detalles de viaje, así como herramientas de IA para apoyar el contenido del sitio. Las interacciones con IA son revisadas por personas; las decisiones de reservación, los contratos y los pagos siempre involucran revisión humana. Puede solicitar un agente humano en cualquier momento.
10. Relaciones con Resorts y Socios
Somos un servicio de reservación independiente, compensado por resorts asociados y programas promocionales. No somos el resort ni una empresa de tiempo compartido o de cancelación. Algunos enlaces del sitio pueden ser de afiliados; nunca cambian el precio que usted paga.
11. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto que usted nos pagó por esa reservación. No somos responsables por actos del resort, aerolíneas u otros proveedores, ni por eventos fuera de nuestro control razonable.
12. General
Estos términos se rigen por las leyes de Florida; la jurisdicción es el Condado de Volusia, Florida. Contacto: Bowman Web Services LLC, 2280 La Flor Ln, Port Orange, FL 32129 · contact@vacationclubpromo.com · +52 998 387 1651.